POLÍTICA DE VENTA Y DEVOLUCIONES 

Envíos

El envío se hará de 8 a 12 días hábiles* después de la confirmación de la orden.

Los pedidos realizados durante los fines de semana serán procesados el lunes siguiente.

Todos nuestros envíos son gratis.

En nuestra Tienda Online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso, nuestra promesa de entrega es de 3 a 5 días hábiles*. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa de entrega, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá un plazo máximo de 30 días.

*Días hábiles se consideran de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 5:00 p.m. serán consideradas como órdenes del siguiente día hábil.

Nuestros pedidos son enviados por medio de empresas transportadoras de mercancías, las cuales se hacen responsable de la entrega segura del pedido.

Irinoi podrá cancelar la orden por falta de disponibilidad del producto y te informaremos si llega a suceder esto. 

Servicio al cliente

Para consultas de servicio al cliente de la Tienda Online, por favor comunícate con nosotros:

Celular: +57 3016588966

E-mail: info@irinoi.co

Horario de atención: lunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m.

Chat virtual: lunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m.

Medios de Pago

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Dinners Club y Codensa).

PayU te Fía (Con PayU Te Fía completa tu compra hoy y paga hasta en 14 días).

Débitos bancarios PSE.

Tarjeta débito del Banco de Bogotá.

Pagos en efectivo (Baloto, Gana, Efecty, Paga Todo, Apuestas Cúcuta 75, Gana Gana, SuChance, Acertemos, Laperla, Apuestas Unidas y Jer ).

Pagos en entidades bancarias (Bancolombia, Banco de Bogotá y Davivienda).

Política de Cambios

Con la confirmación del pedido recibirás un formato para solicitud de cambios, el cual debe ser diligenciado completamente, después de diligenciar el formato, debes adjuntarlo al paquete que vas a enviar de vuelta. El paquete debe ser enviado con la siguiente información: 

• Cra 19a n 134 – 55 Oficina 503. Bogotá – Colombia
• Teléfono: +57 3016588966
• A nombre de Mayra García 

Los cambios serán procesados dentro de los 8 días hábiles* posteriores a la recepción del envío.

Si deseas información adicional, puedes escribirnos al correo: servicioalcliente@irinoi.co o llamar a la línea +57 3016588966. 

*Días hábiles se consideran de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 5:00 p.m. serán consideradas como órdenes del siguiente día hábil. 

Para tener en cuenta:

El plazo para realizar los cambios es de 30 días calendario contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Todos los productos recibidos después del plazo permitido serán devueltos al cliente y se cobrará la tarifa de envío adicional.

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original, con las etiquetas y accesorios originales, no debe estar usado, lavado, modificado o alterado.

Los accesorios (gafas, collares, pulseras, sombreros, bolsos, pareos) no tienen cambio.

Las prendas que no cumplan con las condiciones arriba enumeradas, serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.

El cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor.

El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente.

Irinoi SAS no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de la devolución.

Los costos de envío no son reembolsables.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.  Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico. 

Recomendaciones 

Asegúrate de usar ropa interior al momento de probarte las prendas.

Si deseas hacer un cambio o devolución, por favor ten en cuenta que los productos que no tengan las etiquetas originales y protectores de higiene en su lugar, estén dañados, lavados de alguna manera, sucios, desgastados, dañados, con manchas de desodorante, tengan daños por humo u olor a humedad no serán tenidos en cuenta para este proceso. No se hará ninguna excepción con respecto a estas condiciones.

En caso de recibirla en alguno de estos estados, la mercancía será devuelta y serás responsable por los costos de devolución.